アカウントの削除
最終更新日: 2026年10月28日
ゲーム「Balloon Journey Japan」（開発・運営: UNVELL株式会社）のアカウントと、それに紐付くデータを削除する方法をご案内します。アプリから、その場で消せます。アプリを開けない場合は、このページから削除を依頼できます。
アプリから消す
- ≡ メニューを開き、「アカウント」のタブを選びます。
- いちばん下の「旅を終える」にある「アカウントを消す」を押します。
- 消えるものの一覧を確かめて「消す」、続けて「本当に消す」を押します。
通信できる状態で「本当に消す」を押すと、その場でサーバーから削除されます。消したあとは、登録画面から新しく始められます。
アプリを開けないとき
引き継ぎコードを控えてある場合
アプリを入れ直し、登録画面の「前の端末から移す」で 5 つの言葉を選ぶと、気球が戻ってきます。そのまま上の手順で消せます。
フォームで削除を依頼する
お問い合わせフォームで種別「アカウントの削除」を選び、次のどちらかを書き添えてお送りください。
- 引き継ぎコード（5 つの言葉）— これがあれば、あなたの気球を確実に特定できます。
- コードが手元に無い場合は、気球の名前、はじめたおおよその時期、最後に気球がいたおおよその場所。
ご本人の気球であることを確かめたうえで、受け付けから 30 日以内に削除し、完了をメールでお知らせします。
削除されるもの
- 気球（名前と柄）と、いま飛んでいる旅
- これまでの足あと
- 集めたバッジと記録、ミッション
- ほかの気球とのつながり（送った挨拶・受け取った挨拶など）
- プレイヤー名と引き継ぎコード
- 通知トークン（プライバシーポリシーの 6 節）
- アンケートの回答（同 5 節）
削除は取り消せません。消したものは復元できません。
残るもの
- 匿名のプレイ統計 — 端末が自分で作った番号しか持たず、アカウントとは結び付いていません。どの記録があなたのものかをサーバーが特定できないため、選び出して消すことができません（プライバシーポリシーの 3 節）。
- バックアップ — 障害に備えて、サーバーのデータを毎日バックアップしています。削除したデータもバックアップの入れ替わりとともに消え、削除から 30 日以内にどこにも残らなくなります。
このサイトでお預かりした情報
お問い合わせフォームとメール登録の内容は、ゲームのアカウントとは別に保管しています。削除をご希望の場合は、同じフォームからご連絡ください。メール登録は、届いたメールの配信停止リンクからいつでも解除できます。
情報の取り扱い全体については、プライバシーポリシーをご覧ください。